Egy nyaralás alatt is történhet baleset, betegség, lopás vagy rosszabb. Összeszedtük, kihez fordulhatsz, mit fizet az osztrák társadalombiztosítás, és mit nem. Fontos: a konzuli segítségről szóló részek az osztrák állampolgárokra vonatkoznak.
Röviden
– EU-ban, EGT-ben és Svájcban az e-card hátoldalán lévő Európai Egészségbiztosítási Kártyát (EKVK) használod.
– A beteg vagy sérült ember hazaszállítását (Rücktransport) egyik osztrák törvényes betegbiztosítás sem fizeti.
– Elveszett útlevél esetén az osztrák képviselet ideiglenes útlevelet (Notpass) állíthat ki a hazautazáshoz.
– Letartóztatáskor kérd azonnal az osztrák képviselet értesítését, de jogi képviseletet a képviselet nem vállal.
– Az osztrák külügyminisztérium (BMEIA) éjjel-nappal hívható ügyeleti száma: +43 501150-4411.
Mit fizet az e-card külföldön?
Az orvosi ellátás attól függ, melyik országban vagy. Az alábbi táblázat a szabályokat foglalja össze.
| Ország | Mit használsz? | Mit kell tudni |
|---|---|---|
| EU, EGT, Svájc | e-card (hátoldalán EKVK) | A szerződéses orvosok és kórházak kötelesek elfogadni, ugyanúgy látnak el, mint a helyi állampolgárokat |
| Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Észak-Macedónia, Szerbia | EKVK vagy külföldi betegigazolás (Auslandskrankenschein) | A kártyát előbb a helyi biztosítónak kell bemutatni, ő ad helyi kezelési lapot |
| Törökország | Csak külföldi betegigazolás | Az EKVK itt nem használható, az igazolást időben kell beszerezni |
| Minden más ország | Nincs egyezmény | Előbb magad fizetsz, hazatérés után benyújthatod a számlát |
Ha a kártyádon az adatmezők helyén csillagok vannak, nincs érvényes EKVK-d. Ilyenkor, vagy ha elveszett az e-card, a biztosítódtól ideiglenes pótló igazolást (Bescheinigung) kérhetsz. Kérdéseiddel az e-card ügyfélszolgálatot (E-Card-Serviceline) is hívhatod: +43 (0) 50 124 3311.
Mennyit kapsz vissza, ha magad fizettél?
Ha nem fogadják el a kártyát, magánorvoshoz vagy magánkórházba mész, vagy olyan országban vagy, amellyel Ausztriának nincs egyezménye, kérj részletes számlát. Ennek tartalmaznia kell:
- a kezelés fajtáját,
- a kezelés terjedelmét,
- a diagnózist,
- a kezelés dátumát.
Egyezmény nélküli országban a számlát hazatérés után a választott orvosra vonatkozó elvek (Wahlarzthilfe) szerint nyújthatod be. Legfeljebb annak az összegnek a 80 százalékát kapod vissza, amennyit a biztosító szerződéses orvosnál fizetett volna. Kórházi ápolásnál, ha a kórházzal nincs szerződés és az ápolás szükséges volt, csak ápolási költségtámogatást (Pflegekostenzuschuss) kapsz.
Törökországban és a nyugat-balkáni egyezményes országokban a helyi szabályok szerint látnak el. Amit az egyezmény nem fedez, azt magánúton kell kifizetni.
Baleset külföldön: mit tegyél?
Balesetnél általában a helyi rendőrség és mentőszolgálat segít. Az aktuális segélyhívószámokat a „Sicherheit und Kriminalität” rovatban találod. Nagyon súlyos esetben az osztrák képviseletet is értesíteni kell.
Közlekedési balesetnél a rendőrség rögzíti a bizonyítékokat, és a baleseti jegyzőkönyv másolatát átadja az érintetteknek. Érdemes még:
- felírni a másik fél és a tanúk adatait,
- használni az európai baleseti bejelentőt (Europäischer Unfallbericht),
- magadnál tartani a zöld kártyát, akkor is, ha az adott országban nem kötelező,
- lefényképezni a helyszínt és a járműveket.
A mentés, kezelés és hazaszállítás költségét a magán utasbiztosítás (Reiseversicherung) fedezheti, a szerződés keretei szerint. Az ÖAMTC Schutzbrief, az ARBÖ Sicherheitspass és a biztosítók hasonló termékei Európában sok vészhelyzetben segítenek. Nézd meg, meddig tart a védelem és mekkora a szolgáltatás összege.
Letartóztatás külföldön
Ha őrizetbe vesznek, kérd azonnal az osztrák képviselet értesítését. Mondd meg kifejezetten, kit értesítsenek még, például hozzátartozót, orvost vagy munkáltatót.
A képviselet büntetőeljárásban nem képvisel jogilag, de segíthet szakképzett ügyvédet találni. A védelem költségét a fogvatartottnak kell fizetnie.
Ha az osztrák mellett a fogadó ország állampolgárságával is rendelkezel, a konzuli védelem erősen korlátozott, mert a legtöbb állam ilyenkor nem ismeri el.
Elveszett vagy ellopott iratok
Tegyél feljelentést a legközelebbi rendőrségen, és azonnal értesítsd az osztrák képviseletet. Elveszett útlevél vagy személyi igazolvány helyett az útlevélkiadásra jogosult nagykövetségek és hivatásos konzulátusok ideiglenes útlevelet (Notpass) adhatnak. Ez korlátozott ideig érvényes, és a hazatérést, kivételesen sürgős utazást szolgálja.
Az osztrák jogosítványt és a járműpapírokat csak Ausztriában pótolják. A képviselet továbbíthatja a másodlat iránti kérelmet, de maga nem állít ki jogosítványt. Néhány országban a hazautazáshoz elég a rendőrségi feljelentés igazolása.
Pénz nélkül maradtál?
Elsősorban banki vagy postai átutalással, illetve Western Unionon keresztül juthatsz pénzhez. Ha ez nem megy, a külügyminisztériumnál letétet (Depot) helyezhetsz el saját számládról, vagy hozzátartozóid, barátaid tehetik meg. Önhibádon kívüli helyzetben a minisztérium kölcsönt is adhat. A helyzet felméréséhez keresd a helyi képviseletet.
Gyakori kérdések
Kifizeti az osztrák biztosító a hazaszállítást?
Nem. A beteg vagy sérült hazaszállítását egyik törvényes osztrák betegbiztosítás sem állja, erre utazás előtt kötött magán utasbiztosítás szolgál.
Működik az e-card Törökországban?
Nem. Törökországhoz külföldi betegigazolás kell, amelyet a munkáltató vagy a biztosító állít ki indulás előtt, és helyben becserélendő.
Mit tegyek, ha válság van az úti célomon?
Indulás előtt regisztrálj a BMEIA külföldi regisztrációján (Auslandsregistrierung) vagy az Auslandsservice alkalmazásban, így válság esetén elérnek. Ha nincs osztrák képviselet az országban, egy másik EU-tagállam képviseletéhez fordulhatsz.
Mi a BMEIA alternatív ügyeleti száma?
+43 1 90115-4411, világszerte hívható.
Kapcsolódó cikkeink
- Utazás külföldre Ausztriából: útiokmányok, regisztráció és utazási figyelmeztetések
- Mit hozhatsz be Magyarországról Ausztriába: alkohol, cigaretta, élelmiszer, készpénz
- Roaming az EU-ban 2026-ban: telefonálás, SMS és mobilnet külföldön
- Kemping, erdőjárás, gombázás Ausztriában: mit szabad a természetben?
Forrás: oesterreich.gv.at