Ha osztrák SIM-kártyával utazol Magyarországra vagy egy másik uniós országba, jó eséllyel ugyanúgy használhatod a telefonodat, mint otthon. Az uniós roamingszabályok ezt alapesetben garantálják, de vannak kivételek és buktatók. Összegyűjtöttük, mire számíthatsz.
Röviden
– Az EU-ban, valamint Izlandon, Liechtensteinben és Norvégiában alapesetben nem számolhatnak fel roamingfelárat (Roamingaufschläge).
– A díjcsomagodban lévő perceket, SMS-eket és adatot külföldön ugyanúgy vonják le, mint otthon.
– A szabály alkalmi utazóknak szól: tartós külföldi tartózkodásnál a szolgáltató felárat kérhet.
– Hajón és repülőn a műholdas hálózat használata pluszköltséggel jár.
– Vitás ügyben az RTR ingyenes egyeztetési eljárást (Schlichtungsverfahren) kínál.
Mi az a roaming, és mit jelent a „belföldi áron”?
A roaming azt jelenti, hogy a telefonod a saját szolgáltatód hálózatán kívüli mobilhálózatra kapcsolódik, például külföldön. A szolgáltató ezért fizet a másik hálózatnak, és ezt korábban felárként továbbhárította.
Az EU és az EGT országaiban a hívásokért (mobil és vezetékes számra), az SMS-ekért és a mobilnetért alapvetően nem kérhetnek felárat. Ez a „roaming belföldi áron” elv (Roaming zu Inlandspreisen, angolul Roam like at Home). Ahol technikailag lehetséges, ugyanazt a szolgáltatásminőséget is biztosítani kell, mint otthon.
A védelem magánszemélyekre és vállalkozókra egyaránt vonatkozik.
Hol érvényes a szabály?
| Terület | Roaming belföldi áron? |
|---|---|
| Az EU összes tagállama | Igen |
| Izland, Liechtenstein, Norvégia (EGT) | Igen |
| Hajón, repülőn szárazföldi hálózaton | Igen |
| Hajón, repülőn nem szárazföldi (pl. műholdas) hálózaton | Nem, pluszköltség jár |
Fontos különbség: ha Ausztriából hívsz külföldre osztrák SIM-kártyával (például magyarországi számot), az nem roaming, így nem tartozik a roamingrendelet alá. Fogyasztókra ilyenkor is vonatkoznak árkorlátok, de ez más szabályozás.
Mennyibe kerül a használat külföldön?
Ha a díjcsomagod tartalmaz perceket, SMS-eket és adatforgalmat, ezeket az EU-ban ugyanúgy vonják le, mint Ausztriában. Ha a csomagodban nincs benne foglalt egység, ugyanazt az árat fizeted, mint belföldön.
A hangpostára (Mobilbox) irányított hívás átirányításáért nem számolhatnak fel díjat, ha az EU-ban vagy az EGT-ben utazol. Az üzenet hagyása a hívott félnek ingyenes. Ha viszont lehallgatod a hangpostát, az aktív hívásnak számít.
Hajón és repülőn
Amint a telefon műholdas vagy más nem szárazföldi hálózatra kapcsolódik, megszűnik a belföldi ár. A szolgáltatónak ilyenkor:
- olyan funkciót kell kínálnia, amellyel ezek a kapcsolatok automatikusan letilthatók,
- ingyenes tájékoztató SMS-t kell küldenie a csatlakozáskor,
- legalább két ingyenes költséglimitet kell felajánlania az adatroaminghoz, amelyek elérésekor leáll az adatforgalom, hacsak kifejezetten nem kéred a folytatást.
Ezek a limitek minden szerződésnél alapból be vannak kapcsolva, de lemondhatsz róluk (opt-out).
Mikor kérhetnek mégis felárat?
Bizonyos esetekben továbbra is megengedett a felár, ha erről előre tájékoztattak. Három esetben kérhetnek felárat:
- Fenntarthatóság: ha a „Roam like at Home” a szolgáltatónak gazdaságilag nem fenntartható, a nemzeti szabályozó hatóságnál kérelmezheti a felárat.
- Fair Use (méltányos használat): ha legalább négy hónapos megfigyelési időszak alatt túlnyomórészt külföldön roamingolsz és tartózkodsz, és kérésre nem tudod igazolni a kötődésedet ahhoz az országhoz, ahol a szerződést kötötted.
- Adatkorlát túllépése: egyes díjcsomagoknál van külön roaming adatkorlát, amelyet a szolgáltató előírt képlet alapján számol ki minden csomagra.
A szabály célja, hogy azok élvezzék, akik alkalmanként utaznak, és nem élnek túlnyomórészt egy másik országban.
Hogyan számolják a felárat?
| Szolgáltatás | Elszámolás felár esetén |
|---|---|
| Kimenő hívás | legfeljebb az első 30 másodperc egyben, utána másodperc alapon |
| Bejövő hívás | másodperc alapon |
| Adatforgalom | kilobájt alapon |
Alternatív roamingcsomagok és roaming nélküli tarifa
A szolgáltatók kínálhatnak külön roamingtarifát vagy roamingcsomagot (alternative Verträge). Ilyenkor tájékoztatniuk kell, milyen előnyöket veszítesz a szabályozott tarifához képest. Az alternatív és a szabályozott tarifa közötti váltásnak bármikor, ingyen és egy napon belül kell megtörténnie. Legfeljebb kéthónapos minimális szerződési idő megengedett.
A szolgáltatónak nem kötelező roamingot nyújtania. Roaming nélküli tarifához utólag nem lehet roamingot hozzáadni, ehhez tarifát kell váltani, ami hűségidő esetén nem mindig lehetséges a kívánt időpontban, vagy pluszköltséggel járhat.
Hová fordulhatsz panasszal?
Ausztriában a Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR) az egyeztető szerv. Először írásban kell panaszt tenned a szolgáltatónál. Ha a válasszal nem értesz egyet, egyeztetési kérelmet nyújthatsz be az RTR-nél. Az eljárás ingyenes, és bíróság nélkül segíthet rendezni a vitát.
Ha általában is figyeled a hazai költségeket, érdemes elolvasnod, mekkora volt az infláció Ausztriában 2023-ban.
Gyakori kérdések
Fizetek többet, ha osztrák SIM-mel Magyarországon netezek?
Alapesetben nem: a csomagodban lévő adatot ugyanúgy vonják le, mint otthon. Kivétel lehet, ha a tarifádnak van külön roaming adatkorlátja, és azt túlléped.
Roamingnak számít, ha Bécsből hívok magyar számot?
Nem. Ausztriából osztrák SIM-mel külföldre telefonálni nem roaming, ez nem tartozik a roamingrendelet alá, de fogyasztóknak árkorlátok vonatkoznak rá.
Mi történik, ha sokáig külföldön vagyok?
Ha legalább négy hónapos időszak alatt túlnyomórészt külföldön használod a telefont, és kérésre nem igazolod az ausztriai kötődésedet, a szolgáltató felárat számolhat fel.
Érvényes a szabály Norvégiában vagy Izlandon?
Igen, az EU mellett Izlandon, Liechtensteinben és Norvégiában is.
Kapcsolódó cikkeink
- Utazás külföldre Ausztriából: útiokmányok, regisztráció és utazási figyelmeztetések
- Mit hozhatsz be Magyarországról Ausztriába: alkohol, cigaretta, élelmiszer, készpénz
- Bajban külföldön: baleset, letartóztatás, elveszett iratok
- Kemping, erdőjárás, gombázás Ausztriában: mit szabad a természetben?
Forrás: oesterreich.gv.at